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用户协议

使用条款

 

第一条(目的)

本条款的目的在于规定用户在使用(株)Claires公司(电子商务经营者)运营的Claires网上商城(以下简称“商城”)所提供的网络服务(以下简称“服务”)时,用户的权利、义务及责任事项。
※《就利用PC通讯,无线技术等的电子商务,不违背其性质的,均适用本协议。》

 

第二条(定义)

① “商城”是指(株)Claires公司为了向用户提供商品或服务(以下简称“商品”),以便用户使用电脑等信息通讯设备进行商品交易的虚拟商店。“商城”同时指运营网上虚拟商店的经营者。

② “用户”是指根据本条款,进入“商城”享受“商城”所提供服务的会员及非会员。

③ “会员”是指已经注册为商城会员的使用者,可持续使用“商城”所提供服务的使用者。
④ “非会员”是指未注册为会员,使用“商城”所提供服务的使用者。

 

第三条(条款明示、说明及修改)

①“商城”应将有关信息刊登于 Claires网上商城首页,以便用户了解,包括本条款内容、商号及运营者姓名、营业场所所在地地址(含可处理消费者投诉的地址)、电话号码、传真号码、电子邮箱地址、营业执照号码、通信销售业申报号、个人信息管理责任人等。但就条款内容,用户可通过链接界面查看详情。

②用户同意本条款之前,“商城”须提供链接窗口或弹出屏幕,解释本条款所规定的重要内容如订单撤销、配送责任、退款条件等,得到用户确认。

③“商城”可在不违背《电子商务消费者保护相关法律》、《关于条款限制的法律》、《电子文件及电子交易基本法》、《电子金融交易法》、《电子签名法》、《关于信息通信网利用促进及信息保护的法律》、《访问销售相关法律》、《消费者基本法》等相关法律的范围内修改本协议。

④“商城”修改条款时,应告示适用日期及修改原因,自适用日前7天至适用前一天,将其与本协议一同公布于商城首页。但条款修改内容中含有不利于用户的,应保留至少30天以上的时间,予以公布。此时,“商城”应明确比较修改前后内容,以便用户知晓。

⑤“商城”修改条款时,修改条款仅适用于其适用日期之后签订的协议,就修改之前已签订的协议仍适用修改前的条款内容。但根据本条款第3项的条款修改公布期间内,已签订本条款协议的用户向“商城”提出适用修改后条款内容意向的,经“商城”同意适用修改的条款内容。

⑥本条款的未尽事宜及条款解释均遵循《电子商务消费者保护相关法律》、《关于条款限制的法律》、公正交易委员会所制定的电子商务中消费者保护方针、有关法律或商业惯例。

 

第四条(服务提供及变更)

“商城”的履行业务为如下:
1、提供商品及服务有关信息,签订购买协议
2、配送已签订协议的商品或服务

3
、其他“商城”规定的业务
②如有商品售完、服务技术内容变更的,“商城”可根据今后签订的协议内容,变更“商城”将提供的商品或服务。此时,须立即明示商品或服务的变更内容,公布于目前刊登商品或服务内容之处。
“商城”已与用户签订服务提供协议,但因商品售完、服务技术内容变更而予以变更时,“商城”应立即向用户可确认的地址通知变更原因。
若发生前项情况时,“商城”应承担因此给用户带来的损失。但可证明“商城”无故意或无过失的,免除其责任。

 

第五条(服务中断)
①如有电脑等信息通讯设备维修、更换或故障、通信中断等情况时,“商城”可暂停服务。
因第一项所述的原因暂停服务,导致用户或第三方损失时,“商城”赔偿其损失。但可证明“商城”无故意或无过失的,免除其责任。
因经营项目转换、经营放弃、公司合并整合等原因无法提供服务时,“商城”须根据第八条规定通知用户,并根据起初“商城”提出的条件向消费者提供补偿。但“商城”未告知补偿标准等信息的,须将用户里程累计或积分替换为在“商城”通用的同等货币价值的现货或现金,向用户提供。

 

第六条(会员注册)
①用户根据“商城”所规定的注册格式,填写会员信息并同意相关用户条款内容,申请注册为会员。
用户根据第一项内容申请会员注册时,没有有下列情形的,“商城”均将其接纳为会员。
1、注册申请者根据本条款第七条第三项内容,曾丧失会员资格的。但根据第七条第三项内容,会员资格丧失期已满3年,获得“商城”会员再注册许可的为除外。
2、登记内容中有虚假、漏记、误记等的。

3、其他被认为会员注册会严重阻碍“商城”技术的。
会员注册协议生效日期以会员受到“商城”同意的日期为准。
会员在注册时登记的内容中发生变更时,应在一定时间内应以会员信息修改等方式告知“商城”。

 

第七条(会员退出及资格丧失)
①会员可随时向“商城”提出会员退出申请,“商城”收到其申请后立即办里会员退出手续。
会员有下列情形之一时的,“商城”有权限制及停止会员资格:
1、会员注册时登记虚假内容的;
2、限期之内,未支付所购买的商品货款或其他在“商城”使用中会员应承担的债务时;

3
、妨碍他人的“商城”使用或盗用他人信息,威胁电子商务秩序的;
4
、“商城”利用中,用户违背本条款内容或社会公德的。
“商城”限制、停止会员资格后,2次以上发生相同行为或30天之内为纠正其原因的,“商城”有权取消会员资格。
“商城”在取消会员资格时,销毁会员注册信息。此时,“商城”通知会员,并在会员注册信息销毁之前,给予至少30天以上的辩解时间。

 

第八条(会员通知)
①“商城”通知会员时,可使用会员与“商城”事前预定、指定的电子邮箱地址。
“商城”通知非特定多数会员时,可在“商城”公告栏上公告一周以上,以替代个别通知。但就会员交易造成重大影响的,必须给予个别通知。

 

第九条(购买申请)
①“商城”用户在“商城”根据以下或与其类似的方式申请购买。“商城”则就用户的购买申请,提供下列各项详情。(删除)
 1商品等搜索、选择;

 2 收件人姓名、地址、电话号码、电子邮箱地址(或手机号码)等的输入方法;

3、条款内容、限制撤销订单的服务、运费、安装费等,付费有关内容的确认;

4同意本条款,并确认或拒绝第三项的内容的标示(如,鼠标点击)
5、商品等的购买申请及其有关确认或就“商城”确认的同意

6、支付方式选择
“商城”有必要向第三方提供、委托消费者个人信息时,实际购物申请中须经消费者同意,不得在会员注册时笼统获得同意。此时,“商城”应向消费者明示所提供的个人信息项目、信息接收方、信息接收方的个人信息利用目的·利用期间等内容。但在相关法律另有规定的就遵循其规定,如根据《信息通信网利用促进及信息保护相关法律》第二十五条第一项规定的个人信息处理委托等。

 

第十条(协议生效)
用户根据第九条内容申请订购时,有下列情形之一的,“商城”有权不接受其订购。“商城”与未成年签订协议时,应告知未成年本人或其法定代理人可取消未经法定代理人同意进行的订购协议。

1、申请内容中有虚假、漏记、误记的;
2、未成年人订购未成年保护法禁止的商品及服务的,如烟酒类等;
3、其他被认为订购将会严重影响“商城”技术的。
“商城”的许可以第十二条第一项的收信确认通知方式,达到用户的日期被视为协议订立日期。

“商城”表示的许可意向中须包含就用户购买申请的确认、可否销售、购买申请修改和取消等内容。

 

第十一条(付款方式)
用户可在下列付款方式中任选一种,支付在“商城”购买的商品或服务。但“商城”就用户的商品等购买付款方式,不得征收任何其他手续费。

1、电话汇款、网上汇款、电子邮件汇款等各种帐户转帐

2、预存卡、直付卡、信用卡等各种刷卡支付
3、在线无存折汇款

4
、电子货币付款
5
、收货付款
6
、里程累计等“商城”发给的积分付款
7
、以与“商城”签约或“商城”认可的商品券付款

8、其他电子支付手段

 

第十二条(接单确认通知,购买申请修改及取消)
①如有用户的购买申请,“商城”须向用户发出接单确认通知。
如用户收到接单确认通知后发现通知内容与用户意向不符时,可立即要求购物申请修改或取消。“商城”在配送之前收到用户通知时,应立即根据用户要求予以处理。但已付款后,遵循第十五条关于撤销订单的规定。

 

第十三条(商品供应)
“商城”与用户就商品等的供应时期无另行约定时,“商城”应采取接单生产、包装等所需措施,以便接单后7天之内配送。但“商城”已受到全部或部分购物款时,应在收款后3天之内采取所需措施。此时,“商城”应采取适当措施,使用户确认商品的准备进度及供应情况。 
“商城”须明示用户购买商品有关信息,如配送方式、各配送手段的运费承担方、各种配送时间等。若“商城”的配送超过约定的配送时间,须向用户赔偿因此受到的损失。但可证明“商城”无故意或无过失的,免除其责任。

 

第十四条(退款)

如“商城”因商品短货等原因,无法提交或提供用户所申请购买的商品时,应立即向用户通知其原因。“商城”已收取货款时,应于收款之日后3个工作日之内予以退款或采取退款所需措施。

 

第十五条(订单取消等)
与“商城”签订商品购买协议的用户根据《电子商务消费者保护相关法律》第十三条第二项规定,自受到协议内容有关文件之日起(若商品供应晚于其文件收取时,指受到商品或开始商品供应的日期)7天之内,可取消订单。但在《电子商务消费者保护相关法律》中另有规定的,将遵循其规定。
用户收到商品后,出现有下列情形之一时,不得退货或换货:
1因用户拆开包装等原因,灭失或破损商品时(但拆开包装、确认商品过程中,发现在制造、流通过程中产生商品缺陷的,可取消订单)
2、因用户使用或消费而显著降低商品价值的

3、随着时间经过,显著下降商品价值,无法再销售的
4、若是可复制成相同性能的商品,而破损其原本商品包装的
③属于第二项第二或第四号规定的情形,如“商城”没有事先将撤销订单限制内容公布于消费者易于看到的地方或未提供试用商品,则用户的订单取消不受限制。
不管第一、第二项的规定,商品内容与告示、广告所述内容不符或其履行内容与协议不一致时,用户可在自收货之日3个月内,自知晓其事实或足以知晓之日30天内,取消其订单。

 

第十六条(订单取消等的效果)
“商城”在收到用户退还的商品时,其后3个工作日内退还已收取的货款。若“商城”延迟退款时,根据《电子商务消费者保护相关法律试行令》第二十一条第二项规定的拖延利率(删除括号部分),算出拖延时间的利息,向用户支付。
“商城”退款时,若用户以信用卡或电子货币等手段支付的,“商城”应立即向支付服务供应商要求停止或取消此项货款。
订单取消时所发生的已收取商品的返还费等费用均由用户承担。“商城”不以用户的订单取消等情形为由,要求违约金或损失赔偿。但因商品内容与告示、广告所述内容不符或其履行内容与协议不一致时,由“商城”承担退货所需费用。

用户已承担商品配送费的,“商城”应明确表示订单取消时承担其费用的主体,以便用户理解。

 

第十七条(个人信息保护)
“商城”在收集用户个人信息时,只能在为用户提供服务而需要的范围内,收集最少量的个人信息。 
“商城”不得在会员注册时提前收集购买订单履行中所需的信息。但根据有关法律规定的义务,需要签订购买协议之前确认本人信息,而收集至少的特定个人信息的为除外。

“商城”在收集、利用用户个人信息时,应向用户告知目的,获得用户同意。
除原本目的之外,“商城”不得擅自使用已收集的个人信息。如发生新利用目的或向第三方提供的,应在利用、提供阶段向用户告知目的,获得同意。但在有关法律另有规定的为除外。
“商城”根据第二、第三项规定,须征得用户同意时,应明示或告知《信息通信网络利用促进及信息保护相关法律》第二十二条第二项规定的内容,如个人信息管理负责人身份(所属单位、姓名、电话号、其他联系方式)、信息收集目的及利用目的、向第三方信息提供有关事项(接收方、提供目的及提供的信息内容)等。用户可随时撤回其同意意向。
用户可以随时查看“商城”持有的自己个人信息,并要求修改信息错误,“商城”有义务迅速采取相应措施。用户要求修改个人信息的,“商城”在修改完成之前不得利用其个人信息。
为了保护个人信息,“商城”应最大限度的限制处理个人信息的管理人员。若因用户个人信息(信用卡、银行账户等)的流失、盗窃、泄漏、非经用户同意向第三方提供以及变更等原因,向用户造成损失的,“商城”应承担一切责任。
“商城”或从“商城”获取个人信息的第三方,应在完成个人信息收集或收取的目的后,立即销毁其个人信息。
“商城”不得将个人信息收集、利用、提供同意勾选项设置为同意。“商城”应具体表示用户拒绝个人信息收集、利用、提供时,受限制的服务内容,并不得因用户拒绝除必备收集项目之外个人信息的收集、利用、提供,而限制或拒绝会员注册等服务。

 

第十八条(“商城”的义务)
“商城”不得做出法律及本条款所禁止的行为或背离社会公德、秩序的行为。根据本条款规定,“商城”应竭尽全力提供持续、稳定的商品和服务。 
“商城”应建立能够保护用户个人信息(含信用信息)的安全系统,使用户安全利用网络服务。
若“商城”的商品及服务,涉及《标示、广告公正化相关法律》第三条所规定的不当标示、广告行为,造成用户损失的,“商城”承担有关赔偿责任。
“商城”不得向用户发出用户不意接受的、以营利为目的的广告邮件。

 

第十九条(会员ID及密码保护义务)
除第十七条规定外,ID和密码的保护责任在于会员本人。
会员不得使第三方利用自己的ID和密码。

会员发现自己ID及密码被盗窃或被第三方使用的,应立即通知“商城”,并遵循“商城”的建议指南。

 

第二十条(用户的义务)

用户不得做出下列行为:
1、申请或修改时,登记虚假内容
2、盗用他人信息

3
、修改在“商城”公示的信息

4、传输或刊登除“商城”规定之外的信息(电脑程序等)
5、侵犯“商城”其他第三方的著作权等知识产权

6
、损害“商城”其他第三方名誉或妨碍业务的行为
7
、在“商城”公开或刊登淫岁、暴力性信息、视频、语音或其他背离社会公德的信息

 

第二十一条(链接“商城”与被链接“商城”之间的关系)

上级“商城”与下级“商城”以超链接形式(例:超链接对象中含有文字、图案、视频等)相连接时,将前者称为链接“商城(网站)”,将后者称为被链接“商城(网站)”。
如链接“商城”在自己“商城”的首页或链接时的弹出界面上,告知就被链接“商城”单独提供商品、与用户进行交易的,链接“商城”不承担担保责任的内容时,链接“商城”对其交易不承担担保责任。

 

第二十二条(著作权的归属及使用限制)
①对“商城”所制作商品的著作权及其他知识产权归属于“商城”所有。
就用户在利用“商城”时所获取的信息中由“商城”拥有知识产权的信息,未经“商城”事前允许的,用户不得以复制、传送、出版、传播、广播等方式,用于营利目的的行为或使第三方利用。
③根据约定内容,“商城”使用用户知识产权时,须通知其用户。

 

第二十三条(纠纷解决)
①“商城”须设立、运营受害补偿处理机构,反应用户提出的正当意见及投诉内容,进行补偿处理。
“商城”应优先处理用户提出的投诉及意见。但,“商城”难以立即处理的,应立即通知用户其原因及处理日程。
③就“商城”与用户之间所发生的电子商务纠纷,用户提出损害救济申请时,可遵循公正交易委员会或市、道知事所委托的纠纷调解机构的调解,予以处理。

 

第二十四条(审判权及准据法)
①就“商城”与用户之间发生的电子商务纠纷诉讼案件应根据当时用户地址进行,若无用户地址时,应将管辖住所的地方法院作为管辖法院。但提诉当时,用户地址及居所不明或国外居住时,应向民事诉讼法规定的管辖法院提起诉讼。
就“商城”与用户之间发生的电子商务纠纷诉讼,均适用韩国法律。

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